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 第五章 企业目标
·发表时间[2006-09-08]    阅读[4085]次
    

公司企业目标的确立用以说明企业存在的价值和企业努力的方向。企业的存在就是争取足够的利润以支持公司的持续发展,并为实现公司的期望提供所需资源;向客户提供优展的产品服务,使他们获得尽量高的使用价值,以赢得用户的尊重、满意和忠诚;增强公司技术能力从而促进客户利益的领域,这些领域能够提供持续增长的机会,使公司能够长远发展;在有限资源下根据员工工作业绩尽可能提供关怀计划,给予个人尽量大的行动自由度,以鼓励其主动性和创造性,让员工分享其为公司所创造的价值,与员工共同创建一个良好的工作环境。

南特的企业目标是追求共赢、奉献社会。在新经济时期,一个人及企业单打独斗,竞争获利的时代已经一去不复返了,这是一个需要全方位,多角度,多层次进行合作的社会。在这种情况下,一个企业要想做大做强,永续经营,持久发展,它就必须为自己创造一个内求人和,外求天时地利的经营环境,它必须根据与政府部门、厂商、供应商、顾客以及内部员工、外部相关社团机构之间结成一个互惠互利的利益共同体,求得所有这些组织的共赢,企业只有置身于这样一种内、外部环境之中,才能够实现企业的长远持续的发展。所以我们把追求利益团体的共赢作为企业的目标,而企业做大做强了,客观上也就是为社会创造了价值南特企业的目标由如下八个方面构成:

南特企业的目标由如下八个方面构成:

1、忠诚用户

良好的客户关系是企业发展的源泉。

2、合理利润

这衡量我们对社会贡献的唯一的最好尺度,也是我们公司实力的根本源泉。

3、区域领先

集中力量,不断寻求发展的新机遇,但要把我们的参与限制在力所能及、能够做出贡献的范围之内。

4、持续成长

强调增长,这是衡量实力的尺度和生存的必要条件。

5、员工满意

南特以人为本,公司最大的财富就是管理有效和认真负责的员工。尊重知识、尊重个性和不迁就某些员工,是我们的事业可持续成长的内在要求。

6、领导能力

领导的能力是在公司把握市场、战略制定、计划实施、管理有效等全方位的体现,成功的团队必须具备有能力的领导。

7、规范流程

在组织上保持一致,在统一的企业文化和管理制度的环境下,各部门及员工自由的完成既定目标。

8、公民意识

体现企业精神,塑造团队及个人公德,为他人做奉献。

第一节 忠诚用户

良好的客户关系是企业发展的基础,优质的客户是企业创造利润的源泉。企业的利润往往来源于20%真正有价值的客户,因此寻找、培育并呵护这些优质客户成为我们的忠诚支持者是保证我们获利的基础。向客户提供一种高质量的产品和服务,使他们获取尽量高的使用价值,以赢得用户的尊重和忠心,提高用户亲和度。南特以服务铸就成功,其服务的目标就是满足用户在IT领域的各种需求。在服务业务的成长过程中,我们同样遇到各种转折点,从三个人到现在的上百人,而且上游厂商每年大的考核方式、业务调整和成本的压缩,都使南特措手不及,特别是备件罚款、用户投诉这些都集中反映在精细管理的检察执行力上,如果没有实现对用户的任何一个承诺都将会付出沉重的代价。关注用户,我们个人和团队的价值才能体现,忠诚用户是我们永远追求的目标。

第二节合理利润

有了忠诚用户,其目的是获取利润。利润是衡量我们对社会和股东贡献最好的尺度,也是我们公司长期发展的根本源泉。合理的利润是真正实现股东、客户、员工和其他相关利益者的价值平衡,也是公司企业价值观的具体表现。争取足够的利润以支持公司发展的增长,并提供实现公司其它目标及个人所需的资源,有利于其他资源的派生,没有利润,其他目标也就难以实现。每个团队和个人最关键的评价数据就是利润。

第三节 区域领先

集中力量,不断寻求发展的新机遇,成为我们选定的目标市场的领先者,以获得良好的经营业绩和品牌形象。面对我们自身资源和文化审视的情况下,确立我们可以获得突破和优势的市场定位,从而实现较好的利润回报。从公司的宗旨知道,公司的专业领域为信息产业。增强我公司在信息技术领域的能力以便促进客户的利益,使公司始终把握持续增长的机会。     南特人应广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果,虚心向国内外优秀企业学习,在独立自主的基础上,发展领先的核心技术体系,如服务向海尔、HP公司,硬件厂商向HP、联想、IBM、方正公司,软件向MICROSOFT公司,CAD技术向AUTODESK、大恒科技公司,GIS技术向超图INTERGRAPH公司等IT行业巨头学习和合  作,使公司核心竞争力不断提升。力求处于行业领先地位,至少要在大西北的同行业中领先,最终达到“立足西北,面向全国”的目标。通过南特服务品牌的创建,提升企业的整体品牌价值,从而实现企业的价值最大化。品牌来源于产品,来源于服务,来源于员工的素质和形象,来源于企业的宗旨、使命的实现,来源于企业的综合竞争力和对社会的贡献。

第四节 持续增长

互联网时代,技术拉近了彼此之间的距离,偌大的世界变成了“地球村”。变化的市场将对企业重新洗牌,IT行业的竞争将更加激烈。“大吃小”的年代已成过去,“快吃慢”已成当今残酷的现实。南特人深知“适者生存,物竞天择”的道理,要想不被人吃掉,只有加快发展,使自己变快变强。只有坚持以科技创新为根本,加强科技之势,走创新之路,才能增强企业的实力。只有持续发展,南特才能不断壮大。

持续增长才能使公司有较快较大的积累,使企业、员工、客户及厂商各方共赢。我们要把利润、客户、管理、学习等有效结合起来,使其形成良性互动的关系。以战略的眼光和协调平衡的发展观作为企业的行动准则,把握商业机会,完成公司在不同时期各转折点的平滑提升,降低风险,从而实现企业的可持续增长,永葆企业的青春。

第五节 员工满意

南特尊重员工的人格、个性,承认个人贡献,而且帮助员工获得工作的成就感。对于同南特有着相同核心价值观并与公司同呼吸、共命运的员工,从心底里重视每一位员工,从行动中尊重每一位员工,从培训中提高每一位员工,从工作中激发每一们员工。南特有信心为其创造良好的工作和生活环境,争取较好的薪酬和福利待遇。南特在明确的目标下给予个人尽量大的行动自由度,以鼓励主动性和创造性。让员工分享其为公司所创造的成功,与员工共同创造一个共赢的、令人愉悦的、包容性的工作环境。南特在其各个业务阶段招纳优秀的人才加盟,在试用期满正式签订合同前,员工有权力申请持有公司股份。

南特精神中“以人为本”就是对员工、对人才的重视。南特是一个技术公司,必须以人力资本为源泉,发现人才、用好人才、留住人才,加大优惠政策向人才(科技、管理、营销)的倾斜力度,使南特的发展后继有人。相信南特在大家的呵护下将来一定会走向辉煌。

优秀的员工是企业发展最重要、最有效的资源和能动力,获取、培育和激励优秀员工是企业的主要目标之一。创造良好的企业文化环境和激励机制,赋予激情和挑战的工作内容,将为优秀员工的发展提供有利条件。“员工关怀计划”不但要逐步实施而且要对给公司发展做出巨大贡献的员工在有限资源下给予重奖。

第六节 领导能力

领导的能力是在把握市场、战略制定、计划实施、管理有效等全方位的体现,成功的团队必须要具备有能力的领导。南特正面临一个发展的转折点,能否成功度过这一转折点,使公司迅速做大做强并步入持续高速发展的快车道,领导的作用至关重要。南特领导应充分地认识到:面对的挫折很多、肩上的担子很重。只有从思想深处认识到这一点,才能增强责任感,才能变压力为动力,从而加强学习,从各方面提高自身的素质和能力,最终和南特共同走向成功。现在,南特的资本运作还在进行,多项服务业务及投资正在逐步实施,塑造优秀的南特文化和团队凝聚力,使企业成为学习型的组织,以创新为动力,激励为手段,推动南特企业的高速发展。

第七节 规范流程

南特股份制改造之后,产权明晰,机构日趋完善。公司在管理上建立了比较完善的规章制度,ISO9001国际质量认证已经完成。南特企业文化经过南特人的浇灌也更加完善:企业宗旨、企业精神、价值观、企业目标、经营策略和管理方式、目标管理MBO、业务经营准则、服务机构商业道德准则、员工行为规范等成为南特人行动、做事、做人的准绳。

如果说企业文化约束着我们哪些事应该做,哪些事不应该做,那么,管理的流程则规定我们应该怎么做,遵循怎样的程序。因此,一个卓越的公司一定要有规范的流程,如管理流程、业务流程、计划流程、服务流程、人力资源流程等。一切工作都有其规范的流程,并按照流程认真地去做,各项工作自然也就步入正轨。优势的资源要通过有效的管理才能形成竞争力,卓越的管理必须有规范的流程,用先进的管理理念和丰富的管理知识去武装我们的头脑,用务实有效的管理方式和手段提高我们的工作绩效,促进企业的稳健发展,以达到“以事为主,人事并举”的效果。

第八节 公民意识

企业是社会中的组织,员工是社会中的个体,无论是企业还是个体,都应当承担起一定的社会责任和义务。南特及其驻外分公司都必须同当地政府、所在社区建立良好的关系,经常保持沟通,支持社区发展,以形成良性互动的发展态势。我们经营的目的是为了提供产品和服务,以尽我们对社会的责任和义务。同时,我们也应当在力所能及的范围内,多做一些公益活动。责任意识、创业精神、敬业精神与团队精神是我们企业文化的精髓,实事求是是我们的行为准则。精神是可以转化为物质的,物质文明发达有利于促进精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针,作为企业公民,在南特物质财富不断积累的同时,我们也支持了贫困地区的文化体育事业(如排球运动会、状元资助活动、优秀教师、优秀班主任及优秀校长奖励活动等);为洪涝地区捐献钱物;建立“南特杯”高校网页设计大赛……这一切都体现着我们南特人的公民意识。
 
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